16 июня 2020 года АО «Альфа-Банк» сообщило, что осенью этого года начнёт внедрять распознавание клиентов по лицу во всех своих отделениях, а первый такой офис заработал в центре Москвы.
Офис распознаёт клиента по лицу с помощью биометрических данных, если он ранее дал своё согласие на это. Чтобы быть распознанным не нужно смотреть в камеру - достаточно войти в офис. Система передаст сотруднику банка всю важную информацию: имя клиента, какими сервисами он пользуется, с какой проблемой пришёл и что ему может быть интересно.
Альфа-Банк утверждает, что точность распознавания лиц составляет 98%. Также в офисе внедрены безбумажные технологии. Каждый такой офис будет экономить до 10 тонн бумаги в год.