Странный вопрос? Скажите вы! Качество в работе, надежность предоставляемых охранных услуг, повышение требований к профессионализму сотрудников ЧОО – это веление времени!!! Повторите как заклинание вы! И будите правы.
Как- бы не так! Давайте поговорим о том, кому нужна качественная частная охрана, которая будет профессионально выполнять свои договорные обязательства, а значит стоить будет дорого!
Главным кто определяет стоимость охранных услуг – это Заказчик услуг. «Кто платит деньги, тот заказывает музыку» - пошловатый тезис, но он конкретно определяет суть дела.
Условия функционирования негосударственной сферы безопасности изменились. И не только в связи с мировым экономическим кризисом.
Рынок диктует свои условия. Заказчику неинтересно, какие мы переживаем трудности и как преодолеваем препятствия. В последнее время наличие оружия в ЧОО уже не является конкурентным преимуществом. Потому что заказчику не так важно, как будет называться сотрудник – частный охранник, сторож, вахтер или администратор. Главное, чтобы он добросовестно исполнял требования заказчика. Заказчика интересует результат и степень ответственности в случае утраты имущества.
Даже это не всегда определяет интерес собственника по сохранности своего имущества, обеспечения безопасных условий работы сотрудников. Как признался мне один хозяин крупной сети магазинов – ему важно выполнить минимум требований к сохранности имущества магазинов для получения лицензии. А остальное не так важно. Потери 1-2 магазина в год, подвергнутые краже, восполняются страховками. Это, по его словам это будет дешевле, чем содержать в каждом магазине охранника, сторожа…
И такая позиция не единичная. Собственник тоже всеми способами старается снизить свои затраты, чтобы получить больше прибыли.
А как мы можем побудить собственника на увеличение расходов на охрану, расширение рабочих мест, повышение оплаты труда охранника при современном законодательстве? Руководители ЧОО вынуждены идти в своей работе на различные ухищрения, чтобы выжить, чтобы не потерять заказчика. Сегодня в грамотно составленных и красочно оформленных коммерческих предложениях частных охранных организаций содержится примерно столько же правды, сколько натуральных ингредиентов содержится в пакетике искусственного супа. Ведь услуги частной охраны, сравнимы с полуфабрикатом. Вы делаете вид, что платите, мы делаем вид что охраняем.
Нужна ли в таких условиях борьба за качество охранных услуг со стороны владельцев и руководителей ЧОО? Есть ли у них интерес? Ответьте сами.
Частная охрана сегодня предлагает практически все те же услуги, что и двадцать лет назад. Только препон в осуществлении охранной деятельности стало больше. Не буду их раскрывать. Я об этом подробно писал в статье «Есть ли жизнь на Марсе?» http://www.psj.ru/saver_people/detail.php?ID=71223. Трудностей стало больше. А, значит и затраты на осуществление частной охранной деятельности возросли значительно.
Да можно говорить, и мы говорим, об ответственности перед обществом, что мы участвуем в большом государственном деле по обеспечению безопасности. Это прекрасно понимают и делают практическую работу большинство руководителей охранного сообщества. Но все больше в этот бизнес приходят люди, которые не прошли большую школу службы в силовых структурах, люди, для которых бизнес становиться во главу угла. Хотя обвинить их в этом трудно. Ведь ЧОД создана именно для этого.
А что скажет нам частный охранник о стремлении повысить качество своей работы, свой профессионализм и т. п.
Снизился реальный уровень оплаты труда охранника. 90-е, когда в ЧОП стояла очередь, потому что зарплата была весьма приличной по тому времени. И заказчик был готов платить нормальные деньги. Он еще не экономил на безопасности, выбирая, кто меньше предложит. Если 10 лет назад зарплата в среднем ЧОПе у охранника в 300 – 400 долларов была обычным делом. Такая зарплата охраннику достойно жить, содержать семью, стремиться к ее росту. Так и было.
Трудно сегодня найти людей, скажите вы и будите правы. Сегодня в Москве, без вахтового метода укомплектовать штат охранной организации невозможно. У моего знакомого владельца среднего Чопа в 2002г. насчитывалось почти 300 человек, из которых 60% были москвичи. То сейчас всего около 80, из них москвичей осталось 15%. Было оружие, от которого избавился, чтобы не рисковать лицензией. Реальный уровень зарплаты упал примерно на 30%. А заказчики остались практически те же. Они просто не хотят нести дополнительных затрат.
А ведь было время, когда на работу охранников-стажеров МВД закрывало глаза. Кому это мешало? Люди работали в паре с лицензионными сотрудниками, учились реально в учебных центрах, зарабатывали деньги, были хорошим резервом кадров ЧОП.
Так кому нужно качество частной охраны? А нужна ли это сфера деятельности вообще?
Ответ был получен на Всероссийском совещании негосударственной сферы безопасности «Стратегия 2020». Оно проходило 12 февраля 2013г. в Москве.
Это оказалось нужным в первую очередь лидерам НСБ, неравнодушным к происходящим изменениям в охранном бизнесе, у которых еще высоко чувство ответственности за дела общества и государства. Это они стали локомотивами тех требований и предложений к госструктурам, без которых не возможны улучшения в области негосударственной сферы безопасности.
Это оказалось нужным не только представителям охранного сообщества, Но и государственным мужам…
1.Прозвучала заинтересованность в сохранении негосударственной сферы безопасности как составной части сил и средств национальной безопасности, которая вносит весомый вклад в сфере защиты интересов граждан и организаций, как в России, так и за рубежом.
2.Госорганы согласились, что в НСБ созрели условия для качественных изменений, что требует совершенствования законодательства и условий работы организаций, предприятий, входящих в негосударственную сферу безопасности.
3.Подтверждена заинтересованность в выработке новых стандартов безопасности, деятельности и профессий НСБ, повышении ответственности собственников за безопасные условия функционирования своего имущества.
4.Появилась надежда на то, что голос многомиллионной армии тружеников НСБ был не только услышан, но и произойдут конкретные изменения, которые создадут благоприятные условия для развития НСБ.
5.Укрепилась уверенность, что в охранном сообществе завершится все таки процесс объединения в авторитетные структуры, к которым будут внимательно прислушиваться государственные органы.