По статистике доля краж в обороте розничной торговли Европы составляет 1,3%, или около 30 млрд евро. В нашей стране эти цифры неизвестны, но масштаб убытков от краж в российских магазинах вряд ли отличается в меньшую сторону. В процентном выражении потери составляют в среднем от 0,5 до 8% товарооборота в зависимости от формата магазина.

Проблема воровства в розничной торговле - бессмертна как мафия и загадочная русская душа. Психологи утверждают, что в детстве воруют все. Каждый хоть раз да взял что-нибудь чужое без спросу. Так что какой-никакой, но опыт присвоения чужого добра есть у каждого. Иногда тяга к острым ощущениям толкает на неблаговидные поступки взрослых.  На сегодняшний день магазинный вор – каждый одиннадцатый человек.

В связи с кражами из магазинов за прошедшие 5 лет было задержано 10 миллионов человек.

Мужчины и женщины воруют одинаково. Около 25% магазинных воров – дети, 75% – взрослые. Каждый пятый взрослый начал воровать в юном возрасте.

Большинство магазинных краж не являются преднамеренными. Около 70% непрофессиональных воров не планируют кражу заблаговременно.

Магазинные воры говорят, что попадаются в среднем один раз из 49.

57% взрослых и 33% подростков говорят, что им трудно удержаться от воровства даже после того, как они были задержаны.

Большинство непрофессиональных магазинных воров не совершают других видов преступлений.

Основная причина огромных потерь кроется в недостаточном техническом оснащении. Например, западная розница в борьбе с воровством тратит на средства безопасности до 10% прибыли, а в России, по оценкам экспертов, этот показатель составляет не более1-2%, включая физическую охрану.
Изменение подхода к защите собственности – процесс сложный и долгий. А вот вопрос, как эффективнее всего инвестировать эти средства, требует немедленного решения.

Основные направления деятельности по минимизации издержек и затрат на безопасность

  • Выбор оптимального режима функционирования системы безопасности в различных ситуациях и бизнеспроцессах.

  • Определение приоритетных направлений и задач деятельности структур безопасности по минимизации потерь. Направления концентрации усилий ЧОП и СБ 

  • Поиск и внедрение эффективных методов, прогрессивных приемов и средств противодействия рискам и угрозам


3 правила эффективного снижения потерь от краж за счет использования прогрессивных приемов и средств безопасности.
1. Не экономьте на безопасности – дешевое оборудование чревато дополнительными издержками.
Самым заметным элементом в обеспечении безопасности торгового предприятия являются системы защиты от краж. В зависимости от используемой частоты, системы подразделяются на акустомагнитные, радиочастотные, электромагнитные и радиомагнитные.

Выбор той или иной технологии зависит от ассортимента магазина.
Самыми эффективными являются системы акустомагнитной технологии – коэффициент срабатывания составляет не менее 95%.

Диапазон, в котором работают системы, меньше остальных подвержен электромагнитным шумам и другими помехам, поэтому вероятность ложных сигналов минимальна. И это очень важно – подразделению охраны или службе безопасности магазина не придется проверять покупателя из-за ложного сигнала, что часто случается с системами, которые работают на других частотах. Бывают случаи, когда работников службы безопасности таким образом специально отвлекают от настоящих нарушителей.
Кроме того, у порядочного покупателя остается неприятный осадок, когда сигнал срабатывает, и на него могут пасть совершенно необоснованные подозрения. Так что вопрос, конечно, напрямую связан с безопасностью, но отражается на имидже магазина и даже всей сети.
Еще очень важный момент – это ширина защищаемого прохода. Потребности зависят от конкретного торгового объекта, но можно быть уверенным, что если система работает на самые широкие проходы (сейчас этот показатель достигает 9,6м), то будет защищен любой магазин.

Среди производителей радиочастотных систем, которые являются самым подходящим решением для магазинов и бутиков модной индустрии, отличной репутацией пользуется крупнейший производитель противокражных систем корпорацияADT (торговая марка Sensormatic) и  компания Gateway Security (Швеция). Российских аналогов данного оборудования не существует – имеющиеся на рынке предложения пока все еще далеки от необходимого уровня качества и хотя являются привлекательными по цене, не решают в полной мере поставленных перед ними задач.
Gateway является единственным производителем систем со встроенным металлодетектором, что позволяет обнаружить основное приспособление для воровства – Booster Bag (сумки и одежду, проложенные фольгой).

2. Заручитесь технической поддержкой.
Любая, даже самая лучшая система, требует профессиональной технической поддержки специалистов, которые бы предупреждали возможные неполадки в оборудовании. Ведь сбой в системе безопасности может повлечь за собой достаточно серьезные убытки, которые сведут на нет все затраты на внедрение системы защиты от краж. Практика показывает, что удаленный сервис – не панацея в решении этой проблемы.
Залогом оперативного реагирования и устранения неполадок в кратчайшие сроки является четко налаженная система технической поддержки, когда центральный офис отслеживает каждый объект экспансии своего клиента.
3. Покупайте только то, что вам действительно нужно.
К сожалению, не существует одной единственной системы безопасности, которая может на 100% обезопасить владельца бизнеса от краж. Это связано с разными источниками угроз: например, в розничных продуктовых сетях большая доля воровства приходится на персонал и, особенно, кассиров. Кроме того, не нужно забывать, что воры используют все более изощренные способы.
Кроме собственно систем защиты от краж, можно установить и другие средства защиты: обзорные зеркала, видеонаблюдение в залах, видеоконтроль кассовых операций, для дорогих товаров, например, электроники и компьютеров, многоразовые защитные сейферы и системы защиты товара на стеллажах, и пр.

Если владелец магазина не готов сразу установить весь комплекс систем защиты от краж, то руководитель охранного предприятия, предлагающий комплексное решение, может решить задачу обеспечения безопасности товара постепенно, внедряя последовательно необходимые системы с учетом угроз и опыта работы в данном сегменте ритейла.

Как показывает практика, инвестиции в безопасность возвращаются достаточно быстро. По статистике, только установка противокражных систем снижает потери примерно на 70%. А система видеоконтроля сокращает убытки на кассовом узле в три раза практически сразу после установки программы. Комплексное же использование арсенала средств и методов может приблизить вероятность совершения краж практически к нулю и тем самым существенно увеличить прибыль магазина.

В статье использованы материалы компании СМ ТРЭЙД.

Дорогие читатели, статьи в разделе «Охранная деятельность» публикуются на Интернет-портале с сокращениями. Полную версию уже опубликованных, а также много других интересных профильных статей вы можете прочитать в ежемесячном печатном журнале «Охранная деятельность». Подписку на него можно оформить, перейдя по следующей ссылке: http://www.psj.ru/saver_people/detail.php?ID=8038