У Wildberries появились новые правила

У компании Wildberries появились новые правила, которые регулируют взаимоотношения интернет-магазина, продавцов и покупателей.

15 ноября 2023 года по итогам проверки Генпрокуратурой РФ маркетплейса Wildberries, компания внесла изменения в почти 20 положений.

Из нововведений можно выделить проверку качества товара при получении, покупатель больше не обязан этого делать, а моментом отказа товара будет являться дата его возвращения.

Также сократился срок по рассмотрению претензии о замене товара, а срок доставки может быть продлен только по договоренности с клиентом.

Покупатель теперь вправе отказаться от купленного товара, если он не соответствует ожиданиям, в том числе технически сложных устройств.

Возможность компенсации расходов по возврату товара надлежащего качества сохраняется лишь в некоторых случаях, например, если доля выкупа товара низкая, или из-за больших расстояний транспортировки, а также других особенностей товара.