Безопасность бизнеса – сравнительно молодая область деятельности для России. Сегодня исполняется 20 лет принятия Закона «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» по существу закрепившего законодательно процесс формирования нового вида экономической деятельности.
Тем не менее, окружающая среда и условия, формирующие эту сферу, претерпели огромные изменения с момента образования. Достаточно сказать что, по данным Росстата структура собственности в российской экономике в 1991 году представляла: 95,8% государственной (в том числе арендной) собственности и 4,2% других (в том числе кооперативно-колхозная) форм собственности. На начало 2012 года в структуре собственности России 77% - частная собственность, 4% государственная, 6% муниципальная и 13% иные формы собственности. В связи с произошедшими изменениями государство предоставило собственнику не только право владения, но и защиты, как своих интересов, так и собственности.
Причем изменения эти особенно ярко проявляются в последние пять лет. Сейчас эти изменения видны невооруженным глазом, они очень сильно влияют на требования, которые предъявляются к компаниям и специалистам, на структуры подразделений компаний, на методы и средства осуществления безопасности. Каковы же эти изменения? И чего нам ждать в этой области дальше?
Самое значимое изменение, на наш взгляд - это осознание того, что защита бизнеса это прерогатива собственника. Именно владелец бизнеса с одной стороны заинтересован в сохранении, преумножении, приросте капиталов, с другой он несет всю ответственность за состояние дел и принятие (непринятие) необходимых мер защиты. В качестве примера можно привести владельцев Домодедова, которые в итоге всех перипетий стали ответственны за произошедший теракт (хромая лошадь и т.д.). Таким образом, предметной областью безопасности становится сохранность бизнеса. Не случайно сегодня так много говорится о необходимости принятия Федерального закона «О защите бизнеса» (это конечно, условное название), об этом шла речь и на первом заседании консультационного совета при Комитете по безопасности государственной думы Российской Федерации, под председательством Председателя комитета И. Яровой.
Все это происходит в условиях сложной криминальной обстановки в стране. Согласно статистическим данным в 2011 года зарегистрировано 2404,8 тыс. преступлений. В результате преступных посягательств погибло 40,1 тыс. человек ( 4,5%), здоровью 49,4 тыс. человек причинен тяжкий вред (2,8%). Ущерб от преступлений (по оконченным и приостановленным уголовным делам) составил 250,73 млрд. рублей, что на 4,4% меньше аналогичного показателя прошлого года. Причем две трети ущерба (64,9%) приходится на преступления, зарегистрированные в центрах субъектов Российской Федерации. Почти половину всех зарегистрированных преступлений (49,3%) составляют хищения чужого имущества, совершенные путем: кражи – 1038,6 тыс. (6,3%), грабежа – 127,8 тыс. (22,3%), разбоя – 20,1 тыс. (18,2%). Почти каждая третья кража (30,3%), каждый двадцать второй грабеж (4,6%), и каждое четырнадцатое разбойное нападение (7,2%) были сопряжены с незаконным проникновением в жилище, помещение или иное хранилище.
За указанный период было зарегистрировано 622 преступления террористического характера и 622 преступлений экстремистской направленности.
Тем не менее, анализ практики оказания охранных услуг за последние годы позволяет сделать вывод о том, что уровень их качества не отвечает современным требованиям обеспечения безопасности предпринимательской деятельности и тем целям, на достижение которых она направлена – защите прав и законных интересов хозяйствующего субъекта и владельца собственности. Об этом в частности свидетельствуют данные о количестве преступлений против собственности, которые удалось пресечь частным охранникам. Так, в 2011 г. было зарегистрировано 1350 преступлений против имущества, охраняемого частными охранными организациями. При этом только в 253 случаях (24,3 %) охраняемое имущество было сохранено. В ряде регионов Российской Федерации процент пресечения преступлений против охраняемого имущества оказался еще ниже.
Это результат непрофессионализма людей обеспечивающих охрану собственности и неспособности организаторов безопасности хозяйствующих субъектов предвидеть, противостоять криминальным (как пример) угрозам. Рассмотрим некоторые причины сложившейся ситуации.
Мы прошли два непростых этапа в становлении.
Первый этап - это откровенно бандитские взаимоотношения в 90-е годы, когда служба безопасности компании решала вопросы защиты молодого российского бизнеса на «стрелках», «сходках», в открытых боях и все проблемы решались уголовными способами. Не стоит подробно останавливаться на этом. Исторический путь достаточно хорошо изложен в научной и популярной литературе. А такие герои как Саша Белый стали кумирами миллионов молодых людей. А в службах безопасности особое место занимали «отмороженные специалисты».
Следующий этап, условно называемый «позвонковым», наступил примерно с двухтысячного года. Главная идея этого этапа – «давайте возьмем на работу нужного человека, он решит нам все проблемы». Центр тяжести переходит под «крышу» государственных органов и структур. Предыдущий опыт работы и связи это ключевые качества лица получившего под контроль безопасность хозяйствующего субъекта. Все возникающие проблемы решаются посредством звонка нужному человеку, отсюда и название. В России сформировалась особая «каста» людей, профессионально торгующих властью. Это не чиновники, не депутаты и не судьи. Это люди, всегда скрывающиеся в тени. Но без них зачастую невозможно решить самые важные вопросы, требующие участия государства. По сути, это чистой воды коррупция (нередко и сами «Дядьки» работают на бизнес, не оставляя гос. службы). Чемоданы и коробки с деньгами кочевали по кабинетам чиновников различного ранга. Жены чиновников трудоустроены в крупных корпорациях, и таким образом образовывались коррупционные цепочки для решения проблем.
В 2008 году один из самых успешных регионов России, Московская область, едва не стал банкротом. Причина была не только в финансовом кризисе, накрывшем всю страну, но и в действиях руководства области. За несколько лет ее министру финансов Алексею Кузнецову удалось построить настоящую долговую пирамиду с помощью подконтрольных областному правительству компаний. Одновременно его жена Жанна Буллок стала успешным подмосковным девелопером. Правда, летом 2008 года им пришлось спешно уехать за границу, чтобы избежать обвинений в мошенничестве.
В значительной мере эта ситуация сохраняется и сейчас, однако наметились некоторые тенденции, которые говорят о том, что сегодня мы подошли к третьему этапу в развитии систем безопасности бизнеса. Многие компании с этим сталкиваются напрямую, и задаются вопросом «что же делать дальше»?
Грядущий этап можно назвать «Intelligence»(от Business intelligence или сокращенно BI - бизнес-анализ, бизнес-аналитика). Под этим термином, нами понимается способность абстрактного мышления, понимания, коммуникации, убеждений, обучения, планирования и применения интеллекта в решении проблем.
Может показаться подозрительным но со всех трибун праздничных мероприятий, посвященных 20-летию негосударственной сферы безопасности, звучат слова о необходимости создания и развития отраслевой науки, подготовки и переподготовки кадров.
Это не российское ноу-хау, это мировой тренд. Подготовки и переподготовки специалистов безопасности не только высшего, но и среднего звена, их профессиональная аккредитация на Западе уже давно стали реальностью.
Проблема в том, что такой подход довольно затратен для работодателя. Мы привыкли рассматривать «безопасника» как отставного милиционера, военного, разведчика у которого одна задача – присутствие на работе и которому не надо много платить. Человек рад самому факту того, что его взяли на работу и в меру своих сил решает поставленные вопросы.
Нанимать людей, которые решают проблемы интеллектуальными методами (а именно эту элитную часть работников нужно готовить в университетах), достаточно дорого.
Тем не менее, мир диктует свои правила и свои законы. Раньше требовалось просто решить проблему, неважно какими методами. На следующем этапе ключевым фактором решения проблемы стала законность методов. Теперь же наступает этап, на котором нужно предотвращать возникновение проблем. А для этого нужен совсем другой кадровый состав подразделений безопасности и совершенно другой подход к работе. Готов ли российский бизнес к смене парадигмы организации безопасности? Могу предположить не совсем.
В чем сегодня состоят основные потребности бизнеса?
- Уменьшение коррупционного бремени, отягчающего стоимость производимой продукции и оказываемых услуг. По некоторым экспертным оценкам «коррупционная составляющая в стоимости» достигла 20-35%. При вступлении в ВТО такое бремя становится невыносимым, и бизнес стремится сбросить эту обузу.
- Еще одна «неприятность» для бизнеса - повышение контроля в области государственных заказов. Откатные схемы в процессе конкурсов и торгов не только неэффективны, но они в три-четыре раза удорожают конечный продукт.
- Другая тенденция в развитии бизнеса – перенос точки внимания с материальных активов на нематериальные. Если сравнить структуру активов компании несколько десятков лет назад и сейчас, то становится, очевидно, что основная стоимость активов переместилась в информационную «нематериальную сферу».
- Дополнительные риски в России создаются слабостью законодательного регулирования отношений в сфере безопасности, что многократно увеличивает риски компаний. Практически сегодня все службы обеспечения безопасности находятся вне правового поля 272 –ФЗ вывел СБ даже из охранного бизнеса.
- Специалистам по безопасности бизнеса сегодня стало очевидно, что персонал является как главным активом, так и главным источником угроз современного бизнеса. Никакие технические средства не защитят компанию от халатности, саботажа, хищений со стороны персонала. Последние исследования показывают, что не просто воруют все, а главным вором стал ТОП менеджмент.
Российское отделение ACFE (Association of Certified Fraud Examiners - международная организация, которая занимается борьбой с мошенничеством и преступлениями «белых воротничков»), в конце 2011 года провело исследование рисков безопасности бизнеса в России. В результате, наиболее существенными угрозами и источниками потерь в Российском бизнесе, по мнению экспертов, являются коммерческая коррупция и хищения со стороны высшего менеджмента. В желтую зону попали угрозы: коррупция в отношениях с регуляторами, хищения со стороны служащих и менеджеров среднего уровня, информационная безопасность, отсутствие корпоративной культуры, недобросовестная конкуренция и промышленный шпионаж. Эти угрозы создают существенные потери для бизнеса.
Терроризм, как угроза безопасности бизнеса, несущественен, или эффективно нейтрализуется государственными правоохранительными органами.
- Исследования показывают, что существует еще некий нематериальный актив, который оказывает определяющее влияние. Это корпоративная культура. Существует много определений корпоративной культуры, мы приведем одно, наиболее точно отражающее ее суть. Корпоративная культура - это ценности и убеждения, разделяемые большинством сотрудников компании и определяющие их поведение в коллективе, отношение к работе, руководству и к компании. Можно с уверенностью сказать, что крепкая корпоративная культура может творить чудеса, и стать той самой «палочкой-выручалочкой» которая, возможно, позволит сохранить и развивать бизнес.
И одновременно ее отсутствие, может свести на «нет» многочисленные и
дорогостоящие мероприятия и контрольные процедуры.
Одной из современных тенденций в обеспечении безопасности бизнеса является обеспечение лояльности персонала через развитие корпоративной культуры. По оценкам экспертов, убытки компаний от собственных сотрудников порой достигают 90% от общего ущерба (никакие конкуренты, как правило, с этим злом не могут сравниться). Согласно данным ACFE, западные компании из-за мошенничества сотрудников теряют около 6% своего оборота (напомню, на Западе на деловую разведку рекомендуется тратить от 0,5 до 1,0% от оборота). Результаты исследований, проведенных в российских фирмах, дают еще более худшие результаты. Так потери от хищений в процентах от общих затрат на ведение бизнеса составляют 31%. Это неудивительно, так как на свою безопасность отечественные фирмы затрачивают мене 0,1% от оборота.
И все же ситуация в Российском бизнесе меняется слишком медленно. В чем же причина?
Давайте посмотрим на экономику. С одной стороны, мы продаем свою продукцию на мировом рынке по мировым ценам. Мы не можем устанавливать на продукцию цены настолько высокие, насколько нам заблагорассудится. С другой стороны, у нас непомерно раздутые расходы на производство этой продукции - огромный объем хищений (каждый ворует на своем месте все, что может),
- у нас огромная коррупция (мы должны платить чиновникам за лицензии, за то, чтобы не останавливали производство и т.п.),
- у нас низкая производительность труда, низкая культура управления,
- у нас высокие, часто, иждивенческие социальные ожидания персонала.
В общих затратах на производство потери от хищений в среднем составляют в 30 % (Исследование ACFE Russia, 2011). Самые большие потери от хищений, по оценке экспертов, происходят в капительном строительстве – в среднем, 45,7% от общих затрат на данный процесс, то есть из каждого рубля, затраченного на строительство, «пропадает» приблизительно 46 копеек. По остальным процессам, которые также попадают в красную зону картина следующая: инвестиционные проекты – потери составляют 44,9%, закупки сырья и материалов – 37,5%, расчеты с подрядчиками и приемка выполненных работ – 33,8%.
Вывод; С одной стороны, ограниченные рынком цены на продукцию - с другой - непомерно высокие затраты на производство. Если учесть и "теневой характер" (по оценкам специалистов до 70% российских капиталов находятся в тени) экономики, то получится нелицеприятная картина. За счет чего бизнес будет получать прибыль? За счет каких источников покрывать потери?
Исторически сначала это были налоги. Проще всего было не платить налоги - и их не платили, изобретая различные схемы «оптимизации». Сейчас этот способ компенсации потерь от хищений уже не пользуется особой популярностью в крупном бизнесе.
Что же остается? На сегодня есть еще несколько источников покрытия потерь от хищений. Это экология, природоохранные мероприятия, промышленная безопасность, злоупотребление монопольным положением, эксплуатация работников – все, что относится к слабо контролируемым государством сферам.
Все перечисленное называется одним емким понятием – «этика ведения бизнеса». Неэтично, например, загрязнять окружающую среду. Но если за это не наказывают, то... Вот только не станет ли природоохранная тема в ближайшие годы следующим крупным риском для бизнеса и поводом для национализации?
Но уже настала пора подумать о включении в планы подготовки специалистов экономистов-безопасников предмета «Техносферная безопасность».
В этом вопросе мы наблюдаем очень интересную тенденцию - чем более усиливается контроль государства, тем больше мотивации появляется у бизнеса бороться с хищениями. На наш взгляд, собственники бизнеса начинают понимать, что несоблюдение регулирующих правил в области экологии, промышленной безопасности и т. п. может в ближайшее время стать одним из основных рычагов перераспределения собственности и привести к потере бизнеса. И перед ними встает выбор - или рисковать потерей бизнеса, или начинать выстраивать комплексную систему безопасности бизнеса.
Очень важно, если есть понимание того, что система безопасности бизнеса должна охватывать все сферы деятельности хозяйствующего субъекта.
Большинство специалистов единодушны во мнении, что упор нужно делать на профилактику, а не на выявление и раскрытие уже свершившихся правонарушений.
Что ждет российский бизнес от негосударственной сферы безопасности?
1. Законодательного закрепления роли, места, и функций в системе безопасности государства;
2. Комплексности и единства. Система должна работать как единый механизм.
3. Нового специалиста, нацеленного не на выявление и расследование недостатков, а на профилактику, анализ рисков и угроз, минимизацию утрат в компании.
4. Нового мышления, как отказ от решения вопросов коррупционными схемами.
Базисом всех изменений должна стать система подготовки, переподготовки и акредитации кадров для негосударственной сферы безопасности.
Кризис высшего образование, ни для кого не является секретом, студенческих мест больше чем выпускников школ, дипломированных специалистов больше чем требует рынок труда, а потребности в специалистах безопасности не покрыты и на 30%.
В чем видится выход? В смене ОТНОШЕНИЯ к подготовки кадров. Мы должны перейти от «тупика» в обучении студента (когда получение ДИПЛОМА завершало образование) к системе непрерывного образования (подготовки, переподготовки) специалиста.
На основании имеющегося опыта необходимо разработать уникальную модульную программу подготовки, переподготовки и сертификации кадров для негосударственной сферы безопасности.
Разработка программ, написание учебников, монограмм, и т.д. на все про все 2 года, иначе придут другие…..
Отечественная система сертификации, должна органично сочетаться с существующими международными и признаваться ими.
Сегодня, например Сертификат CIA (является общепризнанным международным сертификатом для внутренних аудиторов и одним из наиболее ценимых профессиональных сертификатов в мире) имеет не более 200 специалистов. Других специалистов сертифицированных по западным системам еще меньше (сказывается недостаточное знание английского языка).
Человек – специалист должен стать центром и опорной точкой, которая перевернет российский бизнес, и приведет к новой парадигме его развития.
Миссия негосударственной сферы безопасности – создание комфортных условий для жизни человека и ведения бизнеса, путем предоставления качественных и комплексных услуг в сфере охраны и безопасности. Эта деятельность изменяет мир и людей к лучшему. И это мнение разделяют большинство моих коллег